Informativa sulle spedizioni
Informative su Spedizione e Resi
1. Spedizioni e Consegna
- Tempi di elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
- Tempi di spedizione stimati: La consegna in Italia avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
[Opzionale: Per le isole o aree remote, la consegna potrebbe richiedere 1-2 giorni aggiuntivi]. - Costi di spedizione: Le spese di spedizione sono di 5.00 euro per ordini inferiori a 50.00 euro e gratuite per ordini superiori.
-
Tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento (tracking) del corriere
[Nome Corriere, es. GLS/Poste Italiane].
2. Resi e Diritto di Recesso
- Diritto di recesso: Ai sensi della normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Condizioni del reso: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, con imballaggio originale e con eventuali sigilli intatti.
- Come effettuare un reso: Per avviare la procedura di reso, invia un'email a
[tua email]indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. -
Spese di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del
[Cliente / Venditore].
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3. Rimborsi
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo ad approvare o rifiutare il rimborso.
- In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
4. Prodotti Danneggiati o Errati
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 1 giorni dalla consegna inviando una foto del pacco e del prodotto a mr.outlet.lecce@gmail.com
Consigli aggiuntivi per la stampa/pagina web:
- Firma con riserva: Ricorda ai clienti che, se il pacco presenta danni evidenti, devono firmare la bolla del corriere scrivendo "Con riserva di controllo" specificando il motivo (es. "imballaggio danneggiato").
- Chiarezza: Utilizza un linguaggio semplice ed evita termini troppo legali.
- Contatti: Assicurati di inserire email o numero di telefono per l'assistenza.